Pháp lý

1. Giới thiệu và Chấp nhận

Platfone được vận hành bởi Privatix LTD. Tất cả các mối quan hệ hợp đồng, nghĩa vụ, thanh toán, tuân thủ và hỗ trợ được xử lý độc quyền bởi Privatix LTD.

Các Điều khoản này áp dụng trên toàn cầu và được điều chỉnh bởi luật pháp của nơi Privatix LTD được đăng ký. Các khoản thanh toán được xử lý bởi TempLabs LLC hoặc các thực thể khác không thay đổi luật pháp điều chỉnh hoặc bên ký hợp đồng.

2. Định nghĩa

Nền tảng

– toàn bộ hệ sinh thái Platfone, bao gồm platfone.com, API, bảng điều khiển, SDK và ứng dụng di động/web.

Tín dụng

 – số dư được trả trước được sử dụng cho các kích hoạt.

Kích hoạt

 – sử dụng một số để nhận SMS hoặc cuộc gọi xác minh.

Báo cáo

 – một tuyên bố do người dùng gửi liên quan đến kích hoạt bị lỗi.

Đối tác

 – nhà phân phối lại, chi nhánh hoặc nhà khai thác white-label tích hợp Nền tảng.

Tài khoản Người dùng

 – một tài khoản đã đăng ký gắn với email hoặc đăng nhập xã hội.

Privatix LTD

 – nhà khai thác pháp lý của Platfone.

KYC

 – xác minh danh tính được thực hiện thông qua nhà cung cấp bên thứ 3.

3. Bản chất của Dịch vụ

Platfone cung cấp cơ sở hạ tầng phần mềm và các công cụ lập trình cho phép người dùng truy cập các số điện thoại di động để nhận tin nhắn từ các dịch vụ bên thứ ba. Nền tảng hoạt động độc quyền với vai trò trung gian kỹ thuật cung cấp cơ sở hạ tầng phần mềm, và không khởi tạo hoặc kiểm soát các liên lạc được gửi bởi người dùng hoặc dịch vụ bên thứ ba. Platfone không phải là nhà điều hành viễn thông hay nhà mạng.

Tất cả các giao tiếp được xử lý thông qua các mạng nhà cung cấp đáng tin cậy. Platfone không sở hữu hoặc thuê các số điện thoại từ bất kỳ kế hoạch đánh số quốc gia nào. Các số được chia sẻ, tự động tái chế và không bao giờ được gán vĩnh viễn cho bất kỳ người dùng nào.

Nền tảng được cung cấp riêng cho mục đích hợp pháp, bao gồm xác minh tài khoản, kiểm tra phần mềm, bảo vệ quyền riêng tư và các mục đích kinh doanh.

4. Đăng ký Tài khoản và Quyền truy cập

Các tài khoản có thể được tạo thông qua Google, Apple, Email, Facebook hoặc Telegram. Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực và giữ bảo mật thông tin đăng nhập. Tạo nhiều tài khoản, danh tính giả, đăng ký tự động hoặc nỗi sợ bỏ qua các giới hạn bị cấm.

Platfone có thể tạm dừng hoặc chấm dứt các tài khoản cho:

• lạm dụng hoặc gian lận
• sử dụng sai số
• rủi ro bảo mật
• nỗi sợ vòng qua các thuật toán chống gian lận hoặc logic hệ thống
• vi phạm quy định hoặc lệnh trừng phạt

Lý do chấm dứt có thể bị giữ để bảo vệ các hệ thống bảo mật.

5. Tín dụng

Tín dụng (dựa trên USD) được tiêu thụ cho các kích hoạt và các dịch vụ liên quan. Tín dụng vẫn có hiệu lực cho:

• 12 tháng từ nạp lại hoặc
• 6 tháng nếu không có kích hoạt thành công.

Tín dụng hết hạn bị mất và không thể hoàn lại trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu.

6. Thanh toán

Thanh toán có thể được thực hiện qua Stripe, Cryptomus, Google Play, Apple iTunes hoặc các bộ xử lý khác.

Thanh toán có thể được xử lý bởi TempLabs LLC (Mỹ) (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA). TempLabs LLC hoạt động chỉ với vai trò bộ xử lý thanh toán thay mặt cho Privatix LTD và không vận hành dịch vụ.

Các giao dịch tiền điện tử có thể bị trì hoãn hoặc từ chối theo các kiểm tra AML/CTF. Các bộ xử lý có thể yêu cầu xác minh danh tính. Thanh toán cũng có thể được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, bao gồm Payssion (https://payssion.com).

7. Hoàn lại

Hoàn lại vẫn được xác định ban đầu với những làm rõ:

7.1 Hoàn lại Thanh toán

• Thanh toán thẻ: hoàn lại trong 24 giờ.
• Thanh toán tiền điện tử: hoàn lại trong 24 giờ cho số tiền trên $5.
• Phí xử lý hoặc phí blockchain có thể được khấu trừ.
• Yêu cầu phải được thực hiện qua [email protected].
• Đối với Temp-Number.org người dùng, liên hệ [email protected]. Các khoản hoàn lại theo đánh giá tốt đức dưới luật bảo vệ người tiêu dùng.
• Email hỗ trợ White-Label là: [email protected].

7.2 Hoàn lại Kích hoạt

Hoàn lại cho các kích hoạt bị lỗi được phát hành chỉ như Tín dụng và chỉ thông qua quá trình Báo cáo.

Hoàn lại không được cấp khi:

• dịch vụ bên thứ ba (người gửi) không gửi SMS
• người dùng chọn dịch vụ bị hạn chế hoặc bị chặn
• người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ
• tái sử dụng số hoặc các vấn đề thử lại phía người gửi xảy ra

Platfone không chịu trách nhiệm về hành vi người gửi bên thứ ba. Sử dụng dịch vụ bị hạn chế hoặc bị cấm không có cơ sở để hoàn lại.

8. Định giá và Tính sẵn có

Giá phụ thuộc vào cung, cầu và chất lượng số. Giá hiển thị là chỉ thị và được xác nhận tại thanh toán hoặc thông qua API.

9. Chiết khấu và Định giá Phân cấp

Các chiết khấu tự động được áp dụng theo cấp độ tài khoản. Cấp độ và tỷ lệ hiện tại: https://platfone.com/app/prices. Chúng có thể thay đổi mà không cần thông báo.

10. Báo cáo và Đánh giá Chất lượng

Platfone cung cấp một quy trình chính thức để tranh chấp các kích hoạt bị lỗi.

10.1 Thời hạn Gửi Báo cáo

Báo cáo phải được gửi trong 60 phút tạo kích hoạt. Các báo cáo được gửi sau cửa sổ này là tự động không hợp lệ. Platfone không chịu trách nhiệm về hành vi dịch vụ của bên thứ ba. Bằng chứng rõ ràng (ảnh chụp màn hình hoặc video) giúp cải thiện kết quả.

10.2 Giai đoạn Đánh giá

Platfone đánh giá Báo cáo trong 72 giờ.

10.3 Không Kháng cáo

Tất cả các quyết định Báo cáo là cuối cùng và không thể kháng cáo.

10.4 Lạm dụng Báo cáo

Báo cáo không được sử dụng để lấy các kích hoạt miễn phí lặp lại, thao túng giá hoặc kiểm tra các dịch vụ phía người gửi. Lạm dụng có thể dẫn đến tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản.

11. Chính sách Sử dụng Chấp nhận được (Hoạt động Bị cấm)

Người dùng phải sử dụng Nền tảng một cách hợp pháp và có trách nhiệm. Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm. Người dùng không:

• sử dụng số cho hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận
• spam, lừa đảo hoặc mạo danh người khác
• vi phạm quy tắc nền tảng bên thứ ba
• thực hiện gian lận tiền điện tử hoặc thanh toán
• đảo ngược kỹ thuật API hoặc SDK
• sử dụng tự động hóa để bỏ qua giới hạn tốc độ
• sử dụng số cho dịch vụ tài chính, chính phủ và các dịch vụ bảo mật nhạy cảm khác
• sử dụng số để vòng qua quy trình bảo mật trên các dịch vụ
• vòng qua, thao túng hoặc can thiệp với các quy trình hệ thống, thuật toán hoặc cơ chế kiểm soát rủi ro

Các vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt ngay lập tức không hoàn tiền, bao gồm mất Tín dụng. Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất trong việc đảm bảo rằng việc sử dụng Nền tảng của họ tuân thủ các điều khoản và chính sách của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào mà họ tương tác.

12. Các Quốc gia Bị hạn chế

Truy cập bị cấm ở: Nga, Belarus, Iran, Syria, Bắc Triều Tiên, Cuba, Crimea, Donetsk, Luhansk, Zaporizhzhia, Kherson.

Vòng qua VPN/proxy bị cấm.

13. Giấy phép Mã nguồn mở

Platfone cung cấp backend mã nguồn mở (Node.js) và mẫu frontend (iOS, Android, Web) theo giấy phép MIT được sửa đổi. Sử dụng chỉ được phép khi kết nối với API Platfone. Sử dụng các API khác làm vô hiệu giấy phép. Văn bản giấy phép: https://github.com/platfone-com.

14. Chương trình Đối tác, Retail API & White-Label

Các Đối tác có thể sử dụng Nền tảng thương mại.

14.1 Trách nhiệm Pháp lý của Các Đối tác

Các Đối tác sử dụng Retail API hoặc giải pháp White-Label:

• chịu trách nhiệm pháp lý về người dùng cuối của họ
• phải tuân thủ luật pháp của khu vực pháp lý của họ
• phải duy trì Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật của riêng họ
• không được phép sử dụng dịch vụ bị cấm

Platfone không chịu trách nhiệm đối với hành vi khách hàng Đối tác hoặc các hoạt động tiếp thị.

15. Nhãn hiệu Bên thứ ba

Tất cả các tên thương hiệu bên thứ ba, logo và tên dịch vụ được sử dụng chỉ cho mục đích tham khảo. Platfone không được liên kết hoặc được phê duyệt bởi họ. Các nhãn hiệu vẫn là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

16. Tính khả dụng Dịch vụ & Giới hạn Trách nhiệm

Nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bảo đảm thời gian hoạt động. Thời gian ngừng hoạt động hoặc trì hoãn tạm thời có thể xảy ra.

Tổng trách nhiệm của Platfone được giới hạn ở các khoản phí được trả trong 12 tháng trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả.

17. Các Điều kiện Cụ thể cho Sản phẩm

Tất cả các quy tắc cụ thể sản phẩm hiện có vẫn được định nghĩa như trước đây (Bảng điều khiển, API, Retail API, White-Label, Temp-Number.org).

18. KYC / Xác minh Danh tính qua Sumsub

Platfone sử dụng Sumsub để thực hiện xác minh danh tính.

18.1 Khi KYC Được Yêu cầu

KYC trở nên bắt buộc khi:

• các ngưỡng sử dụng cho Activation, Retail hoặc White-Label API bị vượt quá
• hoạt động đáng ngờ được phát hiện
• tài khoản được cờ hiệu thủ công

Người dùng có thể tự nguyện bắt đầu KYC sau một lần nạp số dư thành công.

18.2 Cách KYC Hoạt động

• Các tài liệu danh tính được tải lên trực tiếp đến Sumsub.
• Platfone chỉ nhận kết quả xác minh (được phê duyệt/từ chối).
• Platfone không lưu trữ hình ảnh tài liệu.

18.3 Hậu quả của Không hoàn thành KYC

• các kích hoạt mới bị chặn
• các tính năng nâng cao bị hạn chế
• các khoản hoàn tiền không được cấp trên cơ sở này

19. Xóa Tài khoản & Xóa

Người dùng có thể xóa tài khoản của họ thông qua bảng điều khiển hoặc yêu cầu email. Tín dụng bị mất khi xóa trừ khi pháp luật yêu cầu.

20. Pháp lý, Quyền tài phán & Liên hệ

Nhà khai thác: Privatix LTD
Địa chỉ: 150 Menachem Begin Road (WE Tower – Level 9), 6492105 Tel Aviv, Israel
Liên hệ: [email protected]
Cơ quan Thực thi Pháp luật và Báo cáo Lạm dụng: Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc báo cáo lạm dụng liên quan đến Nền tảng có thể được gửi đến [email protected]. Các yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý theo luật pháp hiện hành và thẩm quyền của nhà điều hành dịch vụ.

21. Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận hoàn chỉnh giữa bạn và Platfone. Nếu có xung đột, Chính sách Bảo mật điều chỉnh các vấn đề xử lý dữ liệu.