Правовая информация

1. Введение и принятие

Platfone управляется Privatix LTD. Все договорные отношения, обязательства, платежи, соответствие и поддержка обрабатываются исключительно Privatix LTD.

Эти условия применяются глобально и регулируются законами места регистрации Privatix LTD. Платежи, обработанные TempLabs LLC или другими организациями, не изменяют применимое право или сторону контракта.

2. Определения

Платформа

– полная экосистема Platfone, включающая platfone.com, API, панели управления, SDK и мобильные/веб-приложения.

Кредиты

 – предоплаченный баланс, используемый для активаций.

Активация

 – использование номера для получения SMS или проверочного вызова.

Жалоба

 – претензия пользователя в отношении дефектной активации.

Партнёр

 – реселлеры, аффилиаты или операторы white-label, интегрирующие Платформу.

Аккаунт пользователя

 – зарегистрированный аккаунт, связанный с электронной почтой или входом через социальные сети.

Privatix LTD

 – юридический оператор Platfone.

KYC

 – проверка личности, проводимая поставщиком третьей стороны.

3. Характер сервиса

Platfone предоставляет программную инфраструктуру и программные инструменты, которые позволяют пользователям получать доступ к мобильным номерам для получения сообщений от сторонних сервисов. Платформа функционирует исключительно как технический посредник, предоставляющий программную инфраструктуру, и не инициирует и не контролирует коммуникации, отправляемые пользователями или сторонними сервисами. Platfone не является оператором связи или перевозчиком.

Все коммуникации обрабатываются через доверенные сети поставщиков. Platfone не владеет и не арендует номера телефонов из каких-либо национальных планов нумерации. Номера являются общими, автоматически перерабатываются и никогда не назначаются постоянно какому-либо пользователю.

Платформа предоставляется исключительно в законных целях, включая проверку аккаунта, тестирование программного обеспечения, защиту конфиденциальности и деловые цели.

4. Регистрация и доступ к аккаунту

Аккаунты можно создать через Google, Apple, Email, Facebook или Telegram. Пользователи должны предоставлять правдивую информацию и сохранять учётные данные в безопасности. Создание нескольких аккаунтов, поддельных личностей, автоматизированные регистрации или попытки обхода ограничений запрещены.

Platfone может приостановить или удалить аккаунты за:

• злоупотребления или мошенничество
• неправомерное использование номеров
• угрозы безопасности
• попытки обхода алгоритмов предотвращения мошенничества или системной логики
• нарушения нормативных требований или санкций

Причины удаления могут быть скрыты для защиты систем безопасности.

5. Кредиты

Кредиты (на основе USD) потребляются для активаций и связанных сервисов. Кредиты остаются действительными в течение:

• 12 месяцев с пополнения, или
• 6 месяцев, если не происходит успешных активаций.

Истёкшие кредиты конфискуются и не подлежат возмещению, если это не требуется местным законодательством.

6. Платежи

Платежи могут быть выполнены через Stripe, Cryptomus, Google Play, Apple iTunes или другие обработчики.

Платежи могут быть обработаны TempLabs LLC (USA) (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA). TempLabs LLC действует исключительно как платёжный процессор от имени Privatix LTD и не управляет сервисом.

Крипто-транзакции могут быть задержаны или отклонены при проверке AML/CTF. Обработчики могут потребовать подтверждение личности. Платежи также могут обрабатываться сторонними поставщиками платёжных услуг, включая Payssion (https://payssion.com).

7. Возмещение

Возмещение остаётся как первоначально определено с уточнениями:

7.1 Возмещение платежей

• Платежи картой: подлежат возмещению в течение 24 часов.
• Крипто-платежи: подлежат возмещению в течение 24 часов для сумм свыше $5.
• Могут быть вычтены комиссии за обработку или комиссии блокчейна.
• Запросы должны быть отправлены через [email protected].
• Для пользователей Temp-Number.org, свяжитесь с [email protected]. Возмещение следует добросовестному рассмотрению в соответствии с законами о защите прав потребителей.
• Электронная почта поддержки White-Label: [email protected].

7.2 Возмещение активаций

Возмещение за дефектные активации выдаётся только в виде кредитов и только через процесс подачи жалобы.

Возмещение не предоставляется, когда:

• сервис третьей стороны (отправитель) не отправляет SMS
• пользователь выбирает ограниченный или заблокированный сервис
• пользователь нарушает условия использования
• возникают проблемы с повторным использованием номера или повтором на стороне отправителя

Platfone не несёт ответственность за поведение отправителя третьей стороны. Ограниченное или запрещённое использование сервиса не является основанием для возмещения.

8. Цены и доступность

Цены зависят от предложения, спроса и качества номеров. Отображаемые цены являются показательными и подтверждаются при оформлении заказа или через API.

9. Скидки и многоуровневое ценообразование

Автоматические скидки применяются по уровню аккаунта. Текущие уровни и ставки: https://platfone.com/app/prices. Они могут измениться без уведомления.

10. Жалобы и проверка качества

Platfone предоставляет формальный процесс для оспаривания дефектных активаций.

10.1 Временное ограничение на подачу жалоб

Жалоба должна быть подана в течение 60 минут с момента создания активации. Жалобы, поданные после этого срока, автоматически недействительны. Platfone не несёт ответственность за поведение сервисов третьих сторон. Четкие доказательства (скриншоты или видео) улучшают результаты.

10.2 Период проверки

Platfone рассматривает жалобы в течение 72 часов.

10.3 Апелляций нет

Все решения по жалобам окончательны и не могут быть обжалованы.

10.4 Злоупотребление жалобами

Жалобы не могут использоваться для получения повторных бесплатных активаций, манипулирования ценами или тестирования сервисов на стороне отправителя. Злоупотребление может привести к приостановке или удалению аккаунта.

11. Политика допустимого использования (Запрещённые виды деятельности)

Пользователи должны использовать Платформу законным и ответственным образом. Следующие действия строго запрещены. Пользователи не могут:

• использовать номера для незаконной или мошеннической деятельности
• спам, мошенничество или выдача себя за других
• нарушать правила платформ третьих сторон
• совершать крипто-мошенничество или мошенничество с платежами
• осуществлять обратное проектирование API или SDK
• использовать автоматизацию для обхода ограничений частоты
• использовать номера для финансовых, государственных и других критически важных сервисов
• использовать номера для обхода процедур безопасности в сервисах
• обходить, манипулировать или вмешиваться в системные процедуры, алгоритмы или механизмы контроля рисков

Нарушения могут привести к немедленному прекращению без возмещения, включая конфискацию кредитов. Пользователи несут полную ответственность за соблюдение условий и политик любых сторонних сервисов, с которыми они взаимодействуют.

12. Ограниченные страны

Доступ запрещён: Россия, Беларусь, Иран, Сирия, Северная Корея, Куба, Крым, Донецк, Луганск, Запорожье, Херсон.

Обход VPN/прокси запрещён.

13. Лицензия с открытым исходным кодом

Platfone предоставляет бэкенд с открытым исходным кодом (Node.js) и шаблоны фронтенда (iOS, Android, Web) под модифицированной лицензией MIT. Использование разрешено только при подключении к Platfone API. Использование других API аннулирует лицензию. Текст лицензии: https://github.com/platfone-com.

14. Программы партнёрства, Retail API и White-Label

Партнеры могут использовать Platform в коммерческих целях.

14.1 Юридическая ответственность партнёров

Партнёры, использующие Retail API или решения White-Label:

• несут юридическую ответственность за своих конечных пользователей
• должны соответствовать законам своей юрисдикции
• должны иметь свои условия использования и политику конфиденциальности
• не должны допускать запрещённое использование сервиса

Platfone не несёт ответственность за поведение клиентов партнёров или их маркетинговые практики.

15. Товарные знаки третьих сторон

Все названия брендов третьих сторон, логотипы и названия сервисов используются только в справочных целях. Platfone не аффилирована и не одобрена ими. Товарные знаки остаются собственностью их владельцев.

16. Доступность сервиса и ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть» без гарантий бесперебойной работы. Возможны временные простои или задержки.

Полная ответственность Platfone ограничена сборами, уплаченными в течение предыдущих 12 месяцев. Мы не несём ответственность за косвенные или последующие убытки.

17. Условия, специфичные для продукта

Все существующие правила, специфичные для продукта, остаются как ранее определённые (Dashboard, API, Retail API, White-Label, Temp-Number.org).

18. KYC / Проверка личности через Sumsub

Platfone использует Sumsub для проверки личности.

18.1 Когда требуется KYC

KYC становится обязательным, когда:

• превышены пороги использования для API Activation, Retail или White-Label
• обнаруживается подозрительная деятельность
• аккаунт помечен вручную

Пользователи могут добровольно начать KYC после одного успешного пополнения баланса.

18.2 Как работает KYC

• Документы удостоверения личности загружаются непосредственно в Sumsub.
• Platfone получает только результаты проверки (одобрено/отклонено).
• Platfone не хранит изображения документов.

18.3 Последствия неполной KYC

• новые активации блокируются
• расширенные функции ограничиваются
• возмещение не предоставляется на этой основе

19. Удаление и удаление аккаунта

Пользователи могут удалить свой аккаунт через панель управления или по электронной почте. Кредиты конфискуются при удалении, если это не требуется по закону.

20. Юридическое, юрисдикция и контакт

Оператор: Privatix LTD
Адрес: 150 Menachem Begin Road (WE Tower – Level 9), 6492105 Tel Aviv, Israel
Контакт: [email protected]
Правоохранительные органы и сообщения о нарушениях: Запросы от правоохранительных органов или сообщения о нарушениях, связанных с Платформой, могут быть направлены на [email protected]. Запросы будут рассмотрены и обработаны в соответствии с применимым законодательством и юрисдикцией оператора сервиса.

21. Полное соглашение

Эти условия составляют полное соглашение между вами и Platfone. Если существует какое-либо противоречие, политика конфиденциальности управляет вопросами обработки данных.