قانوني

1. المقدمة والقبول

Platfone تديرها Privatix LTD. جميع العلاقات التعاقدية والالتزامات والمدفوعات والامتثال والدعم يتم التعامل معها حصرياً بواسطة Privatix LTD.

تنطبق هذه الشروط عالمياً وتحكمها قوانين مكان تسجيل Privatix LTD. المدفوعات التي تتم معالجتها بواسطة TempLabs LLC أو كيانات أخرى ليس تغير القانون الحاكم أو الطرف المتعاقد.

2. التعريفات

منصة

– النظام البيئي Platfone الكامل، بما في ذلك platfone.com وواجهات برمجية التطبيقات والوحدات المراقبة وواجهات SDK وتطبيقات الهاتف النقال والويب.

الأرصدة

 – الرصيد المدفوع مقدماً المستخدم للتفعيلات.

التفعيل

 – استخدام الرقم لاستقبال رسالة SMS أو مكالمة تحقق.

بلاغ

 – مطالبة مُرسلة من المستخدم بشأن تفعيل معيب.

الشريك

 – الموزعون أو الحلفاء أو مشغلو الحلول البيضاء الذين يدمجون المنصة.

حساب المستخدم

 – حساب مسجل مرتبط بالبريد الإلكتروني أو تسجيل دخول اجتماعي.

Privatix LTD

 – مشغل Platfone القانوني.

KYC

 – التحقق من الهوية الذي يتم بواسطة مزود طرف ثالث.

3. طبيعة الخدمة

توفر Platfone بنية تحتية برمجية وأدوات برمجية تمكن المستخدمين من الوصول إلى أرقام الهاتف المحمول لاستقبال الرسائل من خدمات الطرف الثالث. تعمل المنصة حصرياً كوسيط تقني يوفر بنية تحتية برمجية، ولا تنشئ أو تتحكم في الاتصالات المرسلة من قبل المستخدمين أو خدمات الطرف الثالث. Platfone ليست مشغل اتصالات أو ناقل.

تتم معالجة جميع الاتصالات عبر شبكات الموردين الموثوقة. لا تمتلك Platfone أو تستأجر أرقام الهاتف من أي خطة ترقيم وطنية. يتم مشاركة الأرقام وإعادة تدويرها تلقائياً وليست مخصصة بشكل دائم لأي مستخدم.

توفر المنصة حصرياً لأغراض قانونية، بما في ذلك التحقق من الحساب واختبار البرنامج والحماية من الخصوصية والأغراض التجارية.

4. تسجيل الحساب والوصول

يمكن إنشاء الحسابات عبر Google أو Apple أو البريد الإلكتروني أو Facebook أو Telegram. يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سلامة بيانات اعتمادهم. إنشاء عدة حسابات أو هويات مزيفة أو التسجيلات المؤتمتة أو محاولات تجاوز القيود محظور.

قد تعلق Platfone أو تنهي الحسابات من أجل:

• الإساءة أو الاحتيال
• سوء استخدام الأرقام
• مخاطر أمنية
• محاولات تجاوز خوارزميات مكافحة الاحتيال أو منطق النظام
• انتهاكات تنظيمية أو العقوبات

قد يتم حجب أسباب الإنهاء لحماية أنظمة الأمان.

5. الأرصدة

الأرصدة (بالدولار الأمريكي) تُستهلك للتفعيلات والخدمات ذات الصلة. تبقى الأرصدة صالحة لـ:

• 12 شهراً من شحن الرصيد، أو
• 6 أشهر إذا لم تحدث أي تفعيلات ناجحة.

الأرصدة المنتهية الصلاحية مصادرة وغير قابلة للاسترجاع إلا إذا كان القانون المحلي يقضي بخلاف ذلك.

6. المدفوعات

قد تتم المدفوعات عبر Stripe أو Cryptomus أو Google Play أو Apple iTunes أو معالجات أخرى.

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة TempLabs LLC (USA) (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA). تعمل TempLabs LLC حصرياً كمعالج دفع نيابة عن Privatix LTD ولا تشغل الخدمة.

قد تكون معاملات العملات المشفرة مؤجلة أو مرفوضة بموجب فحوص AML/CTF. قد تطلب المعالجات التحقق من الهوية. قد تتم أيضاً معالجة المدفوعات من خلال مقدمي خدمات الدفع من طرف ثالث، بما في ذلك Payssion (https://payssion.com).

7. المستردات

تبقى المستردات كما هي محددة أصلاً مع التوضيحات:

7.1 استرجاع المدفوعات

• مدفوعات البطاقة: قابلة للاسترجاع خلال 24 ساعة.
• مدفوعات العملات المشفرة: قابلة للاسترجاع خلال 24 ساعة للمبالغ فوق 5 دولارات.
• قد يتم خصم رسوم المعالجة أو رسوم البلوكتشين.
• يجب تقديم الطلبات عبر [email protected].
• لمستخدمي Temp-Number.org، يرجى التواصل مع [email protected]. تتبع المستردات مراجعة حسنة النية بموجب قوانين حماية المستهلك.
• البريد الإلكتروني لدعم White-Label هو: [email protected].

7.2 استرجاع التفعيلات

يتم إصدار المستردات للتفعيلات المعيبة فقط كأرصدة و فقط عبر عملية البلاغ.

لا يتم منح المستردات عند:

• خدمة طرف ثالث (مُرسل) تفشل في إرسال رسالة نصية
• يختار المستخدم خدمة مقيدة أو محظورة
• ينتهك المستخدم شروط الاستخدام
• تحدث إعادة استخدام الرقم أو مشاكل إعادة محاولة من جانب المُرسل

Platfone ليست مسؤولة عن سلوك المُرسل بطرف ثالث. استخدام الخدمات المقيدة أو المحظورة ليس سبب للاسترجاع.

8. التسعير والتوفر

تعتمد الأسعار على العرض والطلب وجودة الرقم. الأسعار المعروضة استشارية ويتم تأكيدها عند الدفع أو عبر الواجهة البرمجية.

9. الخصومات والتسعير الطبقات

تنطبق الخصومات التلقائية حسب مستوى الحساب. الطبقات والأسعار الحالية: https://platfone.com/app/prices. قد تتغير بدون إشعار.

10. البلاغات ومراجعة الجودة

توفر Platfone عملية رسمية للطعن في التفعيلات المعيبة.

10.1 الحد الزمني لتقديم البلاغات

يجب تقديم البلاغ خلال 60 دقيقة من إنشاء التفعيل. البلاغات المقدمة بعد هذه المهلة تكون غير صالحة تلقائياً. Platfone ليست مسؤولة عن سلوك خدمات الطرف الثالث. الأدلة الواضحة (لقطات شاشة أو فيديو) تحسن النتائج.

10.2 فترة المراجعة

تراجع Platfone البلاغات خلال 72 ساعة.

10.3 لا توجد استئنافات

جميع قرارات البلاغات نهائية ولا يمكن الطعن فيها.

10.4 إساءة استخدام البلاغات

قد لا تُستخدم البلاغات للحصول على تفعيلات مجانية متكررة أو التلاعب بالأسعار أو اختبار خدمات من جانب المُرسل. قد تؤدي الإساءة إلى تعليق أو إنهاء الحساب.

11. سياسة الاستخدام المقبول (الأنشطة المحظورة)

يجب على المستخدمين استخدام المنصة بطريقة قانونية ومسؤولة. الأنشطة التالية محظورة تماماً. قد ليس المستخدمون:

• استخدام الأرقام لأنشطة غير قانونية أو احتيالية
• الرسائل غير المرغوب فيها أو الاحتيال أو انتحال الشخصية
• انتهاك قوانين منصة طرف ثالث
• ارتكاب احتيال العملات المشفرة أو الدفع
• هندسة عكسية على الواجهات البرمجية أو واجهات SDK
• استخدام الأتمتة للتحايل على حدود معدل الطلب
• استخدام الأرقام للخدمات المالية والحكومية والأمنية الحساسة الأخرى
• استخدام الأرقام للتحايل على إجراءات الأمان على الخدمات
• تجاوز أو التعديل أو التدخل في إجراءات النظام أو الخوارزميات أو آليات التحكم في المخاطر

قد تؤدي الانتهاكات إلى إنهاء فوري بدون استرجاع، بما في ذلك مصادرة الأرصدة. يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية ضمان أن استخدامهم للمنصة يتوافق مع شروط وسياسات أي خدمات تابعة لطرف ثالث يتعاملون معها.

12. الدول المقيدة

الوصول محظور في: روسيا وبيلاروسيا وإيران وسوريا وكوريا الشمالية وكوبا وجزيرة كريميا ودونيتسك ولوهانسك وزابوريزشيا وخيرسون.

تجاوز الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) / الوكيل محظور.

13. الترخيص مفتوح المصدر

توفر Platfone واجهة خلفية مفتوحة المصدر (Node.js) وقوالب واجهة أمامية (iOS و Android و Web) بموجب ترخيص MIT معدل. يُسمح الاستخدام فقط عند الاتصال بـ API Platfone. استخدام واجهات برمجية أخرى يبطل الترخيص. نص الترخيص: https://github.com/platfone-com.

14. برامج الشركاء و Retail API والحلول البيضاء

قد يستخدم الشركاء المنصة تجارياً.

14.1 المسؤولية القانونية للشركاء

الشركاء الذين يستخدمون Retail API أو حلول الحلول البيضاء:

• مسؤولون قانونياً عن مستخدميهم النهائيين
• يجب أن يمتثلوا لقوانين اختصاصهم الخاص
• يجب أن يحتفظوا بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بهم
• يجب عدم السماح باستخدام الخدمات المحظورة

Platfone ليس مسؤولة عن سلوك عملاء الشركاء أو ممارسات التسويق.

15. علامات تجارية من طرف ثالث

جميع أسماء العلامات التجارية والشعارات والعلامات من الأطراف الثالثة تُستخدم للإشارة فقط. Platfone ليست متعلقة بها أو موصوفة بها. تبقى العلامات التجارية ملكية أصحابها.

16. توفر الخدمة وتحديد المسؤولية

توفر المنصة "كما هي" بدون ضمانات وقت التشغيل. قد يحدث توقف مؤقت أو تأخيرات.

المسؤولية الإجمالية لـ Platfone محدودة برسوم مدفوعة في 12 شهراً السابقة. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية.

17. شروط محددة للمنتج

تبقى جميع قواعد المنتج الحالية كما تم تعريفها مسبقاً (الوحدة المراقبة وواجهة برمجية التطبيقات و Retail API والحلول البيضاء و Temp-Number.org).

18. التحقق من الهوية عبر Sumsub

تستخدم Platfone Sumsub لإجراء التحقق من الهوية.

18.1 متى يكون التحقق من الهوية مطلوباً

يصبح التحقق من الهوية إلزامياً عند:

• تجاوزت حدود الاستخدام لـ Activation أو Retail أو White-Label APIs
• يتم اكتشاف نشاط مريب
• يتم وضع علامة على الحساب يدوياً

قد يبدأ المستخدمون التحقق من الهوية طوعاً بعد شحن رصيد ناجح واحد.

18.2 كيفية عمل التحقق من الهوية

• يتم تحميل المستندات الشخصية مباشرة إلى Sumsub.
• تتلقى Platfone نتائج التحقق فقط (موافق/مرفوض).
• Platfone لا تخزن صور المستندات.

18.3 عواقب عدم إكمال التحقق من الهوية

• يتم حظر التفعيلات الجديدة
• يتم تقييد الميزات المتقدمة
• لا يتم منح المستردات على هذا الأساس

19. إزالة الحساب والحذف

قد يحذف المستخدمون حسابهم عبر الوحدة المراقبة أو طلب البريد الإلكتروني. يتم مصادرة الأرصدة عند الحذف إلا إذا كان القانون يقضي بخلاف ذلك.

20. القانون والاختصاص والاتصال

المشغل: Privatix LTD
العنوان: 150 Menachem Begin Road (WE Tower – Level 9), 6492105 Tel Aviv, Israel
جهة الاتصال: [email protected]
إنفاذ القانون وتقارير إساءة الاستخدام: يمكن إرسال الطلبات من سلطات إنفاذ القانون أو تقارير إساءة الاستخدام المتعلقة بالمنصة إلى [email protected]. سيتم مراجعة الطلبات ومعالجتها وفقاً للقانون المعمول به والولاية القضائية لمشغل الخدمة.

21. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك و Platfone. إذا كان هناك أي تضارب، تحكم سياسة الخصوصية مسائل معالجة البيانات.