Legal

1. Introdução e aceitação

Platfone é operada pela Privatix LTD. Todos os relacionamentos contratuais, obrigações, pagamentos, conformidade e suporte são tratados exclusivamente pela Privatix LTD.

Estes Termos se aplicam globalmente e são regidos pelas leis do local de registro da Privatix LTD. Pagamentos processados pela TempLabs LLC ou outras entidades não alterem a lei vigente ou a parte contratante.

2. Definições

Plataforma

– o ecossistema completo do Platfone, incluindo platfone.com, APIs, painéis, SDKs e aplicativos móveis/web.

Créditos

 – saldo pré-pago usado para ativações.

Ativação

 – uso de um número para receber um SMS ou chamada de verificação.

Reporte

 – uma reivindicação apresentada pelo usuário sobre uma ativação defeituosa.

Parceiro

 – revendedores, afiliados ou operadores de white-label integrando a Plataforma.

Conta de usuário

 – uma conta registrada vinculada a email ou login social.

Privatix LTD

 – o operador legal de Platfone.

KYC

 – verificação de identidade realizada via provedor de terceiros.

3. Natureza do serviço

Platfone fornece infraestrutura de software e ferramentas programáticas que permitem aos usuários acessar números móveis para receber mensagens de serviços de terceiros. A Plataforma funciona exclusivamente como um intermediário técnico que fornece infraestrutura de software, e não origina nem controla comunicações enviadas por usuários ou serviços de terceiros. Platfone não é uma operadora de telecomunicações ou transportadora.

Todas as comunicações são processadas através de redes de fornecedores confiáveis. Platfone não possui nem aluga números de telefone de nenhum plano de numeração nacional. Os números são compartilhados, automaticamente reciclados e nunca permanentemente atribuídos a nenhum usuário.

A Plataforma é fornecida exclusivamente para fins lícitos, incluindo verificação de conta, teste de software, proteção de privacidade e fins comerciais.

4. Registro de conta e acesso

As contas podem ser criadas através de Google, Apple, E-mail, Facebook ou Telegram. Os usuários devem fornecer informações verdadeiras e manter credenciais seguras. Criar múltiplas contas, identidades falsas, inscrições automatizadas ou tentativas de contornar limitações é proibido.

Platfone pode suspender ou encerrar contas por:

• abuso ou fraude
• uso indevido de números
• riscos de segurança
• tentativas de contornar algoritmos anti-fraude ou lógica do sistema
• violações regulatórias ou de sanções

Os motivos da rescisão podem ser retidos para proteger sistemas de segurança.

5. Créditos

Créditos (baseados em USD) são consumidos para ativações e serviços relacionados. Os créditos permanecem válidos por:

• 12 meses do carregamento, ou
• 6 meses se nenhuma ativação bem-sucedida ocorrer.

Créditos expirados são perdidos e não reembolsáveis, a menos que exigido por lei local.

6. Pagamentos

Os pagamentos podem ser feitos via Stripe, Cryptomus, Google Play, Apple iTunes ou outros processadores.

Os pagamentos podem ser processados por TempLabs LLC (EUA) (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA). TempLabs LLC atua exclusivamente como processador de pagamentos em nome da Privatix LTD e não opera o serviço.

Transações de criptomoedas podem ser atrasadas ou rejeitadas sob verificações AML/CTF. Os processadores podem exigir verificação de identidade. Os pagamentos também podem ser processados por provedores de serviços de pagamento de terceiros, incluindo Payssion (https://payssion.com).

7. Reembolsos

Os reembolsos permanecem conforme definido originalmente com esclarecimentos:

7.1 Reembolsos de pagamento

• Pagamentos com cartão: reembolsável dentro de 24 horas.
• Pagamentos em criptografia: reembolsável dentro de 24 horas para valores acima de $5.
• Taxas de processamento ou taxas de blockchain podem ser deduzidas.
• As solicitações devem ser feitas via [email protected].
• Para Temp-Number.org usuários, contacte [email protected]. Os reembolsos seguem revisão de boa fé sob leis de proteção do consumidor.
• O e-mail de suporte do White-Label é: [email protected].

7.2 Reembolsos de ativação

Reembolsos para ativações defeituosas são emitidos apenas como créditos e apenas através do processo de reporte.

Reembolsos não são concedidos quando:

• um serviço de terceiros (remetente) falha ao enviar um SMS
• o usuário seleciona um serviço restrito ou bloqueado
• o usuário viola os Termos de Uso
• reutilização de número ou problemas de repetição do lado do remetente ocorrem

Platfone não é responsável pelo comportamento do remetente de terceiros. Uso de serviço restrito ou proibido não é motivo para reembolso.

8. Preço e disponibilidade

Os preços dependem de oferta, procura e qualidade do número. Os preços exibidos são indicativos e confirmados no checkout ou via API.

9. Descontos e preços em camadas

Descontos automáticos se aplicam por nível de conta. Níveis e taxas atuais: https://platfone.com/app/prices. Eles podem ser alterados sem aviso prévio.

10. Reportes e revisão de qualidade

Platfone fornece um processo formal para contestar ativações defeituosas.

10.1 Prazo para enviar reportes

Um Reporte deve ser enviado dentro de 60 minutos da criação da ativação. Reportes enviados após esta janela são automaticamente inválido. Platfone não é responsável pelo comportamento de serviços de terceiros. Evidências claras (capturas de tela ou vídeo) melhoram os resultados.

10.2 Período de revisão

Platfone analisa Reportes dentro de 72 horas.

10.3 Sem apelações

Todas as decisões de Reporte são final e não podem ser apeladas.

10.4 Abuso de reportes

Reportes não podem ser usados para obter ativações grátis repetidas, manipular preços ou testar serviços do lado do remetente. O abuso pode levar à suspensão ou encerramento da conta.

11. Política de Uso Aceitável (Atividades Proibidas)

Os usuários devem usar a Plataforma de forma legal e responsável. As seguintes atividades são estritamente proibidas. Os usuários podem não:

• usar números para atividades ilegais ou fraudulentas
• spam, golpe ou falsificar identidade de outros
• violar regras de plataformas de terceiros
• cometer fraude de criptografia ou pagamento
• engenharia reversa de APIs ou SDKs
• usar automação para contornar limites de taxa
• usar números para serviços financeiros, governamentais e outros serviços sensíveis à segurança
• usar números para contornar procedimentos de segurança em serviços
• contornar, manipular ou interferir com procedimentos do sistema, algoritmos ou mecanismos de controle de risco

Violações podem levar ao encerramento imediato sem reembolso, incluindo perda de créditos. Os usuários são os únicos responsáveis por garantir que o uso da Plataforma esteja em conformidade com os termos e políticas de quaisquer serviços de terceiros com os quais interajam.

12. Países restritos

O acesso é proibido em: Rússia, Bielorrússia, Irã, Síria, Coreia do Norte, Cuba, Crimeia, Donetsk, Luhansk, Zaporizhzhia, Kherson.

Contornos VPN/proxy são proibidos.

13. Licença de código aberto

Platfone fornece backend de código aberto (Node.js) e modelos de frontend (iOS, Android, Web) sob uma licença MIT modificada. O uso é permitido apenas quando conectado à API Platfone. Usar outras APIs anula a licença. Texto da licença: https://github.com/platfone-com.

14. Programas de parceiros, Retail API e White-Label

Os parceiros podem usar a Plataforma comercialmente.

14.1 Responsabilidade legal dos parceiros

Parceiros que usam Retail API ou soluções White-Label:

• são legalmente responsáveis por seus próprios usuários finais
• devem cumprir as leis de sua própria jurisdição
• devem manter seus próprios Termos de Uso e Política de privacidade
• não devem permitir uso de serviço proibido

Platfone não é responsável pelo comportamento dos clientes do Parceiro ou práticas de marketing.

15. Marcas comerciais de terceiros

Todos os nomes de marcas de terceiros, logotipos e nomes de serviços são usados apenas como referência. Platfone não é afiliada ou endossada por eles. As marcas comerciais permanecem propriedade dos respectivos proprietários.

16. Disponibilidade do serviço e limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está" sem garantias de tempo de atividade. Tempo de inatividade ou atrasos temporários podem ocorrer.

A responsabilidade total de Platfone é limitada às taxas pagas nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes.

17. Condições específicas do produto

Todas as regras específicas do produto existentes permanecem como definidas anteriormente (Painel, API, Retail API, White-Label, Temp-Number.org).

18. KYC / Verificação de identidade via Sumsub

Platfone usa Sumsub para executar verificação de identidade.

18.1 Quando KYC é necessário

KYC torna-se obrigatório quando:

• os limites de uso para APIs de ativação, varejo ou white-label são excedidos
• atividade suspeita é detectada
• a conta é marcada manualmente

Os usuários podem iniciar voluntariamente KYC após um carregamento de saldo bem-sucedido.

18.2 Como funciona a KYC

• Documentos de identidade são carregados diretamente para a Sumsub.
• Platfone recebe apenas resultados de verificação (aprovado/rejeitado).
• Platfone não armazena imagens de documentos.

18.3 Consequências de não completar KYC

• novas ativações são bloqueadas
• recursos avançados são restritos
• reembolsos não são concedidos nesta base

19. Remoção e exclusão de conta

Os usuários podem excluir sua conta via painel ou solicitação por email. Os créditos são perdidos após exclusão, a menos que exigido por lei.

20. Jurídico, jurisdição e contacto

Operador: Privatix LTD
Endereço: 150 Menachem Begin Road (WE Tower – Level 9), 6492105 Tel Aviv, Israel
Contacto: [email protected]
Aplicação da Lei e Denúncias de Abuso: Solicitações de autoridades policiais ou denúncias de abuso relacionadas à Plataforma podem ser enviadas para [email protected]. As solicitações serão analisadas e processadas de acordo com a lei aplicável e a jurisdição do operador do serviço.

21. Acordo completo

Estes Termos formam o acordo completo entre você e Platfone. Se houver conflito, a Política de privacidade governa questões de processamento de dados.