Hukum

1. Pengenalan dan Penerimaan

Platfone dioperasikan oleh Privatix LTD. Semua hubungan kontraktual, kewajiban, pembayaran, kepatuhan, dan dukungan ditangani secara eksklusif oleh Privatix LTD.

Ketentuan ini berlaku secara global dan diatur oleh hukum negara tempat Privatix LTD terdaftar. Pembayaran yang diproses oleh TempLabs LLC atau entitas lain tidak bukan mengubah hukum yang mengatur atau pihak yang berkontrak.

2. Definisi

Platform

– ekosistem Platfone lengkap, termasuk platfone.com, API, dashboard, SDK, dan aplikasi seluler/web.

Kredit

 – saldo prabayar yang digunakan untuk aktivasi.

Aktivasi

 – penggunaan nomor untuk menerima SMS atau panggilan verifikasi.

Laporan

 – klaim yang diajukan pengguna mengenai aktivasi yang cacat.

Mitra

 – reseller, afiliasi, atau operator white-label yang mengintegrasikan Platform.

Akun Pengguna

 – akun terdaftar yang terikat ke email atau login sosial.

Privatix LTD

 – operator hukum Platfone.

KYC

 – verifikasi identitas yang dilakukan melalui penyedia pihak ke-3.

3. Sifat Layanan

Platfone menyediakan infrastruktur perangkat lunak dan alat pemrograman yang memungkinkan pengguna mengakses nomor ponsel untuk menerima pesan dari layanan pihak ketiga. Platform berfungsi secara eksklusif sebagai perantara teknis yang menyediakan infrastruktur perangkat lunak, dan tidak memulai atau mengendalikan komunikasi yang dikirim oleh pengguna atau layanan pihak ketiga. Platfone bukan operator telekomunikasi atau pengangkut.

Semua komunikasi diproses melalui jaringan pemasok terpercaya. Platfone tidak memiliki atau menyewa nomor telepon dari rencana penomoran nasional mana pun. Nomor dibagikan, didaur ulang secara otomatis, dan tidak pernah secara permanen ditugaskan kepada pengguna mana pun.

Platform disediakan semata-mata untuk tujuan yang sah, termasuk verifikasi akun, pengujian perangkat lunak, perlindungan privasi, dan tujuan bisnis.

4. Pendaftaran Akun dan Akses

Akun dapat dibuat melalui Google, Apple, Email, Facebook, atau Telegram. Pengguna harus memberikan informasi yang benar dan menjaga kredensial tetap aman. Membuat banyak akun, identitas palsu, pendaftaran otomatis, atau upaya melewati batasan dilarang.

Platfone dapat menangguhkan atau menghentikan akun untuk:

• penyalahgunaan atau penipuan
• penyalahgunaan nomor
• risiko keamanan
• upaya untuk mengabaikan algoritma anti-penipuan atau logika sistem
• pelanggaran peraturan atau sanksi

Alasan penghentian mungkin ditahan untuk melindungi sistem keamanan.

5. Kredit

Kredit (berbasis USD) dikonsumsi untuk aktivasi dan layanan terkait. Kredit tetap valid untuk:

• 12 bulan dari pengisian saldo, atau
• 6 bulan jika tidak ada aktivasi yang berhasil.

Kredit yang Kedaluwarsa dirampas dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum lokal.

6. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui Stripe, Cryptomus, Google Play, Apple iTunes, atau pemroses lainnya.

Pembayaran dapat diproses oleh TempLabs LLC (AS) (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA). TempLabs LLC bertindak semata-mata sebagai pemroses pembayaran atas nama Privatix LTD dan tidak mengoperasikan layanan.

Transaksi kripto dapat ditunda atau ditolak di bawah pemeriksaan AML/CTF. Pemroses mungkin memerlukan verifikasi identitas. Pembayaran juga dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, termasuk Payssion (https://payssion.com).

7. Pengembalian Dana

Pengembalian dana tetap seperti yang didefinisikan semula dengan klarifikasi:

7.1 Pengembalian Pembayaran

• Pembayaran kartu: dapat dikembalikan dalam 24 jam.
• Pembayaran kripto: dapat dikembalikan dalam 24 jam untuk jumlah di atas $5.
• Biaya pemrosesan atau biaya blockchain mungkin dikurangkan.
• Permintaan harus dibuat melalui [email protected].
• Untuk pengguna Temp-Number.org, hubungi [email protected]. Pengembalian dana mengikuti tinjauan itikad baik di bawah undang-undang perlindungan konsumen.
• Email untuk dukungan White-Label adalah: [email protected].

7.2 Pengembalian Aktivasi

Pengembalian dana untuk aktivasi cacat dikeluarkan hanya sebagai Kredit dan hanya melalui proses Laporan.

Pengembalian dana tidak diberikan ketika:

• layanan pihak ketiga (pengirim) gagal mengirim SMS
• pengguna memilih layanan yang dibatasi atau diblokir
• pengguna melanggar Ketentuan Penggunaan
• reuse nomor atau masalah retry sisi pengirim terjadi

Platfone tidak bertanggung jawab atas perilaku pengirim pihak ketiga. Penggunaan layanan yang dibatasi atau dilarang adalah bukan dasar untuk pengembalian dana.

8. Harga dan Ketersediaan

Harga tergantung pada pasokan, permintaan, dan kualitas nomor. Harga yang ditampilkan bersifat indikatif dan dikonfirmasi saat checkout atau melalui API.

9. Diskon dan Harga Berjenjang

Diskon otomatis berlaku berdasarkan tingkat akun. Tingkatan dan tarif saat ini: https://platfone.com/app/prices. Mereka dapat berubah tanpa pemberitahuan.

10. Laporan dan Tinjauan Kualitas

Platfone menyediakan proses formal untuk menyelesaikan perselisihan aktivasi yang cacat.

10.1 Batas Waktu untuk Menyerahkan Laporan

Laporan harus diajukan dalam 60 menit pembuatan aktivasi. Laporan yang diajukan setelah jendela ini adalah otomatis tidak valid. Platfone tidak bertanggung jawab atas perilaku layanan pihak ketiga. Bukti yang jelas (tangkapan layar atau video) meningkatkan hasil.

10.2 Periode Peninjauan

Platfone meninjau Laporan dalam 72 jam.

10.3 Tidak Ada Banding

Semua keputusan Laporan adalah final dan tidak dapat dikabulkan banding.

10.4 Penyalahgunaan Laporan

Laporan tidak boleh digunakan untuk memperoleh aktivasi gratis berulang, memanipulasi harga, atau menguji layanan sisi pengirim. Penyalahgunaan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.

11. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (Aktivitas yang Dilarang)

Pengguna harus menggunakan Platform secara sah dan bertanggung jawab. Aktivitas berikut dilarang keras. Pengguna mungkin bukan:

• gunakan nomor untuk aktivitas ilegal atau penipuan
• spam, scam, atau penyamaran orang lain
• melanggar aturan platform pihak ketiga
• melakukan penipuan kripto atau pembayaran
• sebaliknya merancang API atau SDK
• menggunakan otomasi untuk melewati batas kecepatan
• gunakan nomor untuk layanan keuangan, pemerintah, dan layanan peka keamanan lainnya
• gunakan nomor untuk mengabaikan prosedur keamanan di layanan
• menghindari, memanipulasi, atau mengganggu prosedur sistem, algoritma, atau mekanisme kontrol risiko

Pelanggaran dapat menyebabkan penghentian segera tanpa pengembalian dana, termasuk penyitaan Kredit. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan mereka atas Platform mematuhi ketentuan dan kebijakan layanan pihak ketiga mana pun yang mereka gunakan.

12. Negara yang Dibatasi

Akses dilarang di: Rusia, Belarus, Iran, Suriah, Korea Utara, Kuba, Crimea, Donetsk, Luhansk, Zaporizhzhia, Kherson.

Sirkumvensi VPN/proxy dilarang.

13. Lisensi Open-Source

Platfone menyediakan backend open-source (Node.js) dan template frontend (iOS, Android, Web) di bawah lisensi MIT yang dimodifikasi. Penggunaan hanya diizinkan saat terhubung ke Platfone API. Menggunakan API lain membatalkan lisensi. Teks lisensi: https://github.com/platfone-com.

14. Program Mitra, Retail API & White-Label

Mitra dapat menggunakan Platform secara komersial.

14.1 Tanggung Jawab Hukum Mitra

Mitra menggunakan solusi Retail API atau White-Label:

• secara hukum bertanggung jawab atas pengguna akhir mereka sendiri
• harus mematuhi hukum yurisdiksi mereka sendiri
• harus mempertahankan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi mereka sendiri
• harus tidak mengizinkan penggunaan layanan yang dilarang

Platfone bukan bertanggung jawab atas perilaku pelanggan Mitra atau praktik pemasaran.

15. Merek Dagang Pihak Ketiga

Semua nama merek pihak ketiga, logo, dan nama layanan digunakan hanya untuk referensi. Platfone tidak berafiliasi atau didukung oleh mereka. Merek dagang tetap menjadi properti pemilik masing-masing.

16. Ketersediaan Layanan & Pembatasan Tanggung Jawab

Platform disediakan "apa adanya" tanpa jaminan uptime. Waktu henti atau penundaan sementara mungkin terjadi.

Tanggung jawab total Platfone terbatas pada biaya yang dibayarkan dalam 12 bulan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

17. Kondisi Khusus Produk

Semua aturan spesifik produk yang ada tetap seperti yang didefinisikan sebelumnya (Dashboard, API, Retail API, White-Label, Temp-Number.org).

18. KYC / Verifikasi Identitas melalui Sumsub

Platfone menggunakan Sumsub untuk melakukan verifikasi identitas.

18.1 Kapan KYC Diperlukan

KYC menjadi wajib ketika:

• ambang penggunaan untuk API Aktivasi, Ritel, atau White-Label terlampaui
• aktivitas mencurigakan terdeteksi
• akun ditandai secara manual

Pengguna dapat secara sukarela memulai KYC setelah satu pengisian saldo yang berhasil.

18.2 Bagaimana KYC Bekerja

• Dokumen identitas diunggah langsung ke Sumsub.
• Platfone hanya menerima hasil verifikasi (disetujui/ditolak).
• Platfone tidak menyimpan gambar dokumen.

18.3 Konsekuensi Tidak Menyelesaikan KYC

• aktivasi baru diblokir
• fitur lanjutan dibatasi
• pengembalian dana tidak diberikan atas dasar ini

19. Penghapusan Akun & Penghapusan

Pengguna dapat menghapus akun mereka melalui dashboard atau permintaan email. Kredit dirampas saat penghapusan kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

20. Hukum, Yurisdiksi & Kontak

Operator: Privatix LTD
Alamat: 150 Menachem Begin Road (WE Tower – Level 9), 6492105 Tel Aviv, Israel
Kontak: [email protected]
Penegakan Hukum dan Laporan Penyalahgunaan: Permintaan dari pihak berwenang penegak hukum atau laporan penyalahgunaan terkait Platform dapat dikirim ke [email protected]. Permintaan akan ditinjau dan diproses sesuai dengan hukum yang berlaku dan yurisdiksi operator layanan.

21. Perjanjian Lengkap

Ketentuan ini membentuk kesepakatan lengkap antara Anda dan Platfone. Jika ada konflik, Kebijakan Privasi mengatur masalah pemrosesan data.